La séance a réuni un large éventail de parties prenantes, notamment les associations de consommateurs, les élus locaux, les leaders communautaires et des faiseurs d’opinion, tous concernés par les enjeux liés à l’accès à l’électricité, à la continuité du service et à la satisfaction des abonnés. Cette diversité d’acteurs traduit la volonté de la SBEE d’adopter une approche inclusive et participative dans la gestion des préoccupations liées au secteur électrique.

Au cœur des échanges, plusieurs thématiques ont été abordées, parmi lesquelles la qualité de la fourniture de l’électricité, la gestion des réclamations des usagers, la lutte contre les fraudes, la sécurité des installations électriques et la communication entre la SBEE et les populations. Les participants ont eu l’occasion d’exprimer leurs préoccupations, de partager leurs expériences de terrain et de formuler des propositions concrètes en vue d’une amélioration continue du service.

Présente à cette rencontre, l’Association Béninoise Eau et Énergies (ABEE) a salué l’initiative de la SBEE Littoral. Pour l’ABEE, ces séances de concertation constituent un levier important pour le renforcement de la transparence, l’écoute active des consommateurs et la co-construction de solutions durables aux défis du secteur de l’électricité. L’association a rappelé l’importance d’un dialogue régulier entre le fournisseur d’électricité, les autorités locales et les usagers, afin d’anticiper les difficultés et d’y apporter des réponses adaptées.

En favorisant un cadre d’échanges ouvert et structuré, la SBEE Littoral confirme sa volonté d’améliorer la gouvernance du service public de l’électricité et de placer le consommateur au centre de ses préoccupations. Cette démarche contribue également à renforcer la responsabilité partagée entre l’entreprise, les collectivités et les populations dans la préservation des infrastructures et l’utilisation rationnelle de l’énergie.

À travers cette séance périodique de concertation, la SBEE Littoral et ses partenaires posent ainsi les jalons d’un service électrique plus performant, plus transparent et plus proche des attentes des usagers, dans un contexte où l’énergie demeure un facteur clé du développement économique et social du Bénin.