La Société Béninoise d’Énergie Électrique lance dès ce mois de juillet une phase test de géolocalisation de ses compteurs. Une innovation qui devrait améliorer considérablement la qualité du service client.
La SBEE franchit un nouveau cap dans la modernisation de ses services. Dans le cadre du Projet d’Augmentation de l’Accès à l’Électricité (P2AE), l’entreprise publique béninoise d’électricité débute en juillet 2025 une phase test du projet de géolocalisation des compteurs. Cette première étape concerne exclusivement la zone 3, c’est-à-dire les départements du Littoral et de l’Ouémé-Plateau.
Ce projet novateur vise plusieurs objectifs stratégiques. En premier lieu, la localisation précise des compteurs permettra d’améliorer significativement les interventions techniques, notamment en cas de panne. Moins de tâtonnements, plus de rapidité : les équipes techniques pourront intervenir plus efficacement, réduisant les temps d’attente pour les clients.
La traçabilité des données sera également renforcée. Grâce à une meilleure communication entre les compteurs et le système central, la SBEE pourra suivre plus finement l’état du réseau et répondre plus rapidement aux réclamations. Cette nouvelle approche offre aussi des outils puissants pour lutter contre les fraudes et les pertes énergétiques, qui plombent encore la rentabilité du secteur électrique au Bénin.
Autre point fort du projet : la collecte de données fiables permettra une planification plus rigoureuse des opérations de maintenance. Il s’agit, à terme, de poser les bases d’un service électrique plus réactif, plus transparent et mieux adapté aux besoins des usagers.
En lançant cette phase test, la SBEE amorce ainsi une transformation digitale ambitieuse qui pourrait, à terme, s’étendre à l’ensemble du territoire national. Les abonnés des départements concernés sont invités à accueillir favorablement cette initiative, qui promet de rendre le service électrique plus efficace et plus proche des réalités du terrain.